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Questions Fréquentes & Réponses

Questions Fréquentes des utilisateurs & Réponses de notre Service Clients :

Les temps de réparation en magasin varient selon la nature des problèmes détectés et la disponibilité immédiate des pièces de rechange. Pour les réparations les plus communes, cela prend en moyenne 45 minutes. Dans la majorité des cas, le temps de réparation ne dépasse pas une journée.


Nous comprenons que la communication avec le client est essentielle pour pouvoir offrir un service irréprochable. Notre centre est équipé d’une solution conçue pour vous mettre à jour à chaque étape du processus par email, SMS ou Whatsapp.


Nous sommes conscients que vos appareils peuvent contenir des données sensibles. Notre centre de réparation est spécialisé dans la réparation des smartphone, des tablettes et d’autres équipements informatiques. Il prend des mesures spéciales et met en place les systèmes appropriés pour garantir la sécurité de toutes vos données importantes à tout moment. Toutefois, nous vous recommandons de toujours sauvegarder et d'effacer le contenu votre appareil pour plus de sécurité. En effet, parfois nos techniciens ont besoin, pour mieux diagnostiquer et tester vos appareils, d’accéder et de s’authentifier sur votre matériel.


Les horaires de notre boutique sont élargis pour répondre à ce besoin. Elle ouvre même le weekend. N’hésitez pas à consulter notre page de contact pour plus d’information.


En bref : Oui ! Nous avons une équipe de service clients prête à répondre à vos demandes et à éclairer vos doutes. Cela fait partie de notre ADN. Veuillez consulter la page « Contact » pour plus d’information sur nos coordonnées.


Nous vous recommandons de toujours sauvegarder et d'effacer vos données personnelles avant de confier votre appareil à nos réparateurs. Si vous ne souhaitez pas le faire, les réparateurs laisseront les données de l'appareil exactement à l’état initial. Dans le cas où il y’a un risque de perte de données téléphone ou tout autre appareil lors de la réparation, nos réparateurs vous informeront de sauvegarder les données ou de leur confier cette tâche si vous désirez.